Как составить досудебную претензию о нарушении авторских прав

Когда претензия обязательна

Пункт 5.1 статьи 1252 ГК РФ устанавливает специальный претензионный порядок для части споров о нарушении исключительных прав. Обязанность возникает не из самого факта нарушения, а при одновременном наличии предусмотренных законом условий.

После полного или частичного отказа удовлетворить претензию иск можно предъявлять, не ожидая окончания общего срока. Если ответа нет, иск о компенсации или убытках обычно подают по истечении 30 дней со дня направления претензии, если договором не установлен иной срок.

Претензия не обязательна по этому правилу. До требований о признании права, пресечении нарушения, изъятии контрафактного материального носителя, публикации решения суда и изъятии орудий нарушения. Однако если вместе с ними заявляется компенсация или убытки и выполнены условия пункта 5.1 статьи 1252 ГК РФ, денежное требование должно пройти претензионный этап.

Если автор — обычное физическое лицо. Когда автор не имеет статуса ИП, спор с организацией или продавцом обычно рассматривается судом общей юрисдикции. Претензия всё равно полезна: она может прекратить нарушение, привести к выплате без суда и зафиксировать реакцию адресата.

Что сделать до подготовки претензии

1. Зафиксируйте нарушение. Сохраните карточку товара или страницу сайта, полный URL, дату и время, спорные изображения, сведения о продавце и коммерческий характер использования. Не предупреждайте нарушителя до фиксации.

2. Определите каждый объект. Присвойте номер каждой фотографии, инфографике или иллюстрации. Не смешивайте несколько файлов под общим названием «контент».

3. Проверьте авторство. Установите гражданина, создавшего произведение, и соберите исходники, промежуточные версии, переписку, ранние публикации и иные следы создания.

4. Проверьте исключительное право. Если претензию направляет не автор, подготовьте договор, приложение, акт, служебное задание или иную непрерывную цепочку перехода права.

5. Установите ответчика. Сопоставьте продавца в карточке, реквизиты в чеке, данные площадки и сведения из официальных реестров. Жалоба маркетплейсу не заменяет претензию непосредственному продавцу.

6. Получите адрес регистрации. Если нарушитель компания, то сведенья об адресе регистрации указана в выписке ЕГРЮЛ, если индивидуальный предприниматель, необходимо обратиться в ближайшую налоговую с заявлением о предоставление адреса регистрации индивидуального предпринимателя, для получения такой информации необходимо уплатить государственную пошлину в размере 200 или 400 рулей за один адрес. С собой необходимо взять паспорт.

7. Определите требования. Решите, нужна ли только остановка использования, денежная выплата, указание авторства, удаление переработки или сочетание нескольких требований.

8. Выберите расчёт. Определите применимый способ расчёта компенсации и проверьте редакцию закона по дате нарушения. Не умножайте сумму механически на все файлы, карточки и технические действия.

Из каких блоков состоит претензия

• 1. Адресат. Полное наименование или ФИО ИП, ИНН/ОГРН либо ОГРНИП, надёжный адрес и, при наличии, электронные контакты.

• 2. Заявитель. Автор или иной правообладатель, его реквизиты, адрес для ответа, представитель и основание полномочий.

• 3. Произведения. Изображение, номер, название файла, автор, дата создания и признаки, позволяющие отличить объект от других.

• 4. Принадлежность права. Краткая и проверяемая цепочка: создание автором, договор или служебный режим, приложение, акт и момент перехода права.

• 5. Обстоятельства нарушения. Где, когда, кем и каким способом использовано произведение; URL, артикул, ID карточки, дата фиксации и сопоставление изображений.

• 6. Правовая квалификация. Какие полномочия правообладателя нарушены и почему разрешение на использование отсутствует.

• 7. Требования. Прекратить использование, удалить контент, выплатить компенсацию или убытки, предоставить сведения и подтвердить исполнение.

• 8. Сумма и расчёт. Выбранный способ расчёта, сумма по каждому объекту или нарушению и обстоятельства, на которых она основана.

• 9. Срок и порядок ответа. Срок исполнения, банковские реквизиты, адрес и электронная почта для содержательного ответа.

• 10. Последствия. Указание на обращение в суд, судебные расходы и возможность использования ответа в качестве доказательства.

• 11. Приложения и подпись. Нумерованный перечень документов, дата, подпись правообладателя или уполномоченного представителя.

Практический принцип. Претензия не обязана содержать весь будущий иск и раскрывать каждый оригинал доказательства. Но из неё должен быть понятен конкретный материально-правовой спор и реальное предложение его урегулировать. Простого сообщения «вы нарушаете наши права, удалите карточку» недостаточно для надёжной денежной претензии.

Как описать произведение

Адресат должен понимать, о каком объекте идёт речь. Если фотографий или инфографик несколько, приложите таблицу идентификации. Она пригодится и для дальнейшего иска.

К претензии можно приложить уменьшенное изображение произведения и спорного использования. Оригинальные RAW, PSD, Figma-проекты и иные редактируемые исходники лучше сохранить у себя. При необходимости приложите выписку, скриншот структуры или перечень файлов, но не передавайте единственный оригинал.

Как описать нарушение на маркетплейсе

Не ограничивайтесь фразой «фотография размещена на Wildberries». Укажите сведения, которые связывают произведение, карточку и конкретного продавца.

• Площадка и адрес. Название маркетплейса, полный URL карточки и дата доступа.

• Карточка. Артикул, SKU, ID товара, название и при необходимости номер изображения в галерее.

• Продавец. Отображаемое наименование, ИНН/ОГРН или ОГРНИП, сведения из чека и иные идентификаторы.

• Способ использования. Например, воспроизведение изображения в памяти информационной системы и доведение до всеобщего сведения в сети Интернет.

• Сопоставление. Расположите своё произведение и спорное изображение рядом; отметьте совпадающие элементы без изменения оригиналов.

• Фиксация. Укажите дату акта, видеозаписи, скриншотов, нотариального протокола или контрольной закупки.

Если в одной карточке несколько продавцов. Установите, кто управлял спорным предложением и использовал контент в соответствующий период. Претензию следует направлять каждому лицу, к которому затем может быть предъявлено самостоятельное требование. Одна претензия маркетплейсу или одному продавцу автоматически не соблюдает порядок в отношении остальных.

Как подтвердить принадлежность исключительного права

В основной части претензии достаточно кратко и последовательно объяснить основание права. В приложениях покажите документы, связывающие заявителя с конкретным произведением.

Не перегружайте адресата. Конфиденциальные цены, данные других проектов и лишние персональные сведения можно закрыть, если они не относятся к спору. Но нельзя скрывать сам предмет договора, стороны, идентификацию произведения, вид переданного права и момент его перехода — иначе предложение урегулировать спор станет непроверяемым.

Какие требования можно предъявить

• прекратить незаконное использование произведения;

• удалить произведение из карточки, сайта, рекламы и иных контролируемых ответчиком материалов;

• не загружать произведение повторно и не передавать его связанным продавцам;

• выплатить компенсацию за нарушение исключительного права либо возместить доказанные убытки;

• указать имя автора или устранить искажение произведения, если нарушены соответствующие личные неимущественные права;

• предложить добровольно сообщить источники получения файлов, период использования и карточки, в которых они размещались;

• возместить разумные расходы на фиксацию и подготовку обязательной претензии — с пониманием, что вопрос их взыскания будет оцениваться судом;

• направить письменное подтверждение исполнения с указанием удалённых страниц и даты прекращения использования.

Не требуйте невозможного. Продавец может удалить изображения из своей карточки, прекратить рекламу и выплатить сумму. Но он не всегда способен удалить копии из кэша поисковых систем, материалы третьих лиц или всю карточку маркетплейса. Формулируйте обязанность в пределах фактического контроля адресата.

Как определить сумму компенсации

При нарушении исключительного права на произведение статья 1301 ГК РФ позволяет вместо убытков выбрать компенсацию. В редакции, действующей с 4 января 2026 года, предусмотрены три способа расчёта.

Для соблюдения обязательного порядка претензия должна обозначать конкретный спор и содержать предложение его урегулировать. Верховный Суд разъяснил, что при законодательно установленных пределах компенсации отсутствие точного совпадения будущей суммы с суммой в претензии само по себе не означает несоблюдение порядка. Тем не менее для реальных переговоров лучше назвать сумму, показать способ расчёта и распределение по объектам.

Учитывайте реформу 2026 года. Закон определяет нарушение как незаконное использование одного результата интеллектуальной деятельности одним способом и вводит специальные правила для нескольких объектов и взаимосвязанных способов использования. Поэтому расчёт нельзя строить только на количестве файлов, страниц и технических операций. Для нарушений, совершённых до 4 января 2026 года или продолжавшихся в переходный период, применимую редакцию следует проверять отдельно.

Готовый каркас досудебной претензии

Как пользоваться образцом. Заполните поля в квадратных скобках, удалите ненужные варианты и приведите номера произведений, ссылок и приложений к единой системе. Образец рассчитан на требование о прекращении использования и выплате компенсации; под конкретный спор его нужно адаптировать.

Кому: [Полное наименование ООО / ФИО индивидуального предпринимателя]

Реквизиты: ИНН [_____], ОГРН/ОГРНИП [_____], адрес: [_____]

От кого: [ФИО автора / наименование правообладателя], ИНН/ОГРН [_____], адрес: [_____]

Представитель: [ФИО], действует на основании [доверенности / устава / иного документа]

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении исключительного права на произведение

[ФИО автора] творческим трудом создано произведение [вид, название и краткое описание]. Произведение идентифицировано в приложении № 1 к настоящей претензии; исходный файл — [название], дата создания — [дата].

Исключительное право на указанное произведение принадлежит [правообладатель] на основании [авторства / договора об отчуждении исключительного права от ___ / служебного характера произведения / иного основания]. Передача и идентификация результата подтверждаются [приложение, акт, перечень файлов].

[Дата] по адресу [полный URL] обнаружено использование произведения в карточке товара [название, артикул, ID]. В качестве продавца указано [наименование, идентификаторы]. Спорное изображение воспроизводит [произведение № ___] [полностью / в переработанном виде / во фрагменте]. Сопоставление приведено в приложении № 2.

Нарушение зафиксировано [способ фиксации] от [дата]. Разрешение на воспроизведение, переработку, доведение до всеобщего сведения или иное использование произведения правообладателем не предоставлялось. Договор с адресатом не заключался.

Согласно статьям 1229 и 1270 ГК РФ использование результата интеллектуальной деятельности допускается с согласия правообладателя, кроме прямо установленных законом случаев. Незаконное использование нарушает исключительное право [правообладателя].

На основании статей 1252, 1252.1 и 1301 ГК РФ ТРЕБУЮ:

1. в течение [___] рабочих дней прекратить использование произведения и удалить его из контролируемых вами карточек, рекламных материалов и иных ресурсов;

2. не осуществлять повторную загрузку, воспроизведение, переработку и доведение произведения до всеобщего сведения без письменного разрешения правообладателя;

3. выплатить компенсацию в размере [_____ рублей] по следующему расчёту: [способ расчёта, объекты и обстоятельства];

4. направить подтверждение исполнения и сведения о периоде и местах использования произведения на адрес [почтовый / электронный адрес].

Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: получатель [_____], ИНН [_____], счёт [_____], банк [_____], БИК [_____], корреспондентский счёт [_____].

Настоящая претензия является предложением урегулировать конкретный спор во внесудебном порядке. В случае полного или частичного отказа либо неполучения ответа в установленный законом или договором срок правообладатель вправе обратиться в суд, заявив применимые способы защиты и требование о возмещении судебных расходов.

Приложения:

• таблица идентификации произведений;

• документы, подтверждающие авторство и принадлежность исключительного права;

• материалы фиксации нарушения и сопоставление изображений;

• расчёт компенсации;

• документ, подтверждающий полномочия представителя;

• банковские реквизиты и иные относимые документы.

Дата: [_____]

Подпись: [_____ / ФИО / должность]

Какие документы приложить

• Права. изображение объекта, исходники или их описание, договор, приложение, акт, служебное задание, цепочка перехода права.

• Нарушение. скриншоты, PDF, акт осмотра, видеозапись, нотариальный протокол, чек или материалы закупки.

• Ответчик. страница продавца, чек, карточка товара, сведения официального реестра и иные идентификаторы.

• Расчёт. таблица по объектам, лицензии, договоры-аналоги, сведения о масштабе и длительности.

• Полномочия. доверенность, решение или иной документ для лица, подписывающего претензию.

Храните единый комплект. Оставьте у себя точную копию претензии со всеми приложениями в том же порядке, в котором они отправлены. Названия в описи вложения должны позволять отличить претензию от других документов. Если приложений много, укажите их номера, даты и количество листов.

Как правильно направить претензию

Бремя доказывания факта направления лежит на будущем истце. Поэтому задача — подтвердить не только отправку конверта, но и то, что внутри находилась именно эта претензия с указанными приложениями.

Организации претензию обычно направляют по адресу из ЕГРЮЛ и дополнительно по известному фактическому адресу. Для ИП используйте надёжно установленный адрес, связанный с его деятельностью, и доступные официальные способы получения адресных сведений. Если договор определяет специальный адрес или канал для юридически значимых сообщений, соблюдите и его.

Не ограничивайтесь жалобой площадке. Цифровой арбитраж, форма поддержки или письмо маркетплейсу помогают удалить карточку, но обычно не заменяют претензию продавцу о выплате компенсации. Площадка и продавец — разные потенциальные адресаты и разные основания ответственности.

Что делать после отправки

1. Сохраните доказательства. Копию комплекта, квитанцию, опись, трек-номер, отчёт о вручении и электронные подтверждения.

2. Отслеживайте карточку. Повторно зафиксируйте удаление, замену продавца, изменение изображения или продолжение использования.

3. Оцените ответ. Проверьте, признаны ли права и факты, прекращено ли нарушение, предложена ли выплата и не содержится ли просьба передать исходники без оснований.

4. Фиксируйте переговоры. Сохраняйте письма и проекты соглашений; устные договорённости подтверждайте письменным резюме.

5. Не пропустите срок. Если получен полный или частичный отказ, оцените обращение в суд. При отсутствии ответа дождитесь предусмотренного законом или договором срока.

6. Закрепите соглашение. При урегулировании определите сумму, срок, отказ от дальнейшего использования, распределение расходов и последствия просрочки.

Частые ошибки

• Сначала написать продавцу. Карточку удаляют до фиксации, и доказать содержание нарушения становится сложнее.

• Направить претензию не тому лицу. Название магазина не всегда совпадает с юридическим продавцом; проверяйте чек и реквизиты.

• Не идентифицировать произведение. Фраза «наши фотографии» не показывает, какое именно право и на какой объект нарушено.

• Приложить только договор. Он может подтверждать условия передачи, но не обязательно автора, конкретный объект и сам факт создания.

• Не указать предложение урегулировать спор. Информационное уведомление о нарушении не равно содержательной претензии.

• Потребовать сумму без логики. Завышенная арифметика по каждому файлу и действию снижает переговорную ценность и может быть оспорена.

• Отправить только на email. Без договорного основания или сложившейся практики такой способ может не подтвердить обязательный порядок.

• Не сохранить содержание отправления. Одна почтовая квитанция подтверждает отправку конверта, но не всегда — конкретной претензии.

• Подать иск слишком рано. При отсутствии ответа необходимо дождаться истечения установленного срока.

• Удалить исходники после отправки. Претензия — начало спора; оригиналы и доказательства должны сохраняться до окончательного завершения дела.

FAQ

Нужно ли указывать точную сумму компенсации?

Для претензионного порядка по компенсации важно обозначить конкретный спор и предложить его урегулировать. Точная сумма в будущем иске может отличаться. Но в практической претензии сумму и понятный расчёт лучше указать: иначе адресату трудно принять решение о выплате.

Можно ли потребовать больше, чем затем будет заявлено в суде?

Да, несовпадение сумм само по себе не означает несоблюдение порядка. Однако обе суммы должны иметь добросовестное правовое и фактическое обоснование.

Нужно ли ждать 30 дней, если пришёл отказ?

Пункт 5.1 статьи 1252 ГК РФ допускает обращение в суд после полного или частичного отказа. Если ответа нет, применяется 30-дневный срок со дня направления, если договором не предусмотрен иной.

Удаление карточки прекращает денежное требование?

Нет. Удаление останавливает дальнейшее использование, но не отменяет уже совершённое нарушение. Добровольное прекращение может учитываться при оценке обстоятельств и размера компенсации.

Можно ли направить одну претензию по нескольким фотографиям?

Можно, если каждый объект и каждое спорное использование однозначно идентифицированы в тексте или приложениях. Для большого массива удобна таблица с отдельной строкой и расчётом по каждому объекту.

Нужно ли прикладывать RAW или PSD?

Обычно достаточно описать исходник и приложить безопасную копию либо сведения о нём. Единственный оригинал и редактируемый файл передавать не следует. При оспаривании их можно представить суду, нотариусу или специалисту.

Можно ли взыскать стоимость подготовки претензии?

Верховный Суд признал расходы на подготовку обязательной претензии судебными издержками, которые могут распределяться по правилам о судебных расходах с учётом результата дела и подтверждения их разумности и фактической оплаты.

Итоговый чек-лист

• Нарушение зафиксировано до уведомления продавца.

• Ответчик установлен по нескольким согласующимся источникам.

• Каждое произведение имеет номер, изображение и описание.

• Названы автор и основание принадлежности исключительного права.

• Указаны URL, карточка, продавец, дата и способ использования.

• Требования находятся в пределах контроля адресата.

• Компенсация рассчитана по применимой редакции закона и обоснована.

• Претензия содержит реальное предложение урегулировать конкретный спор.

• Приложения пронумерованы и совпадают с описью вложения.

• Документ подписан правообладателем или уполномоченным лицом.

• Использован надёжный адрес и сохранены доказательства отправки.

• Срок перед обращением в суд рассчитан правильно.

• Оригиналы исходников, фиксации и почтовых документов сохранены.

Когда лучше обратиться к юристу

Самостоятельная претензия подходит, когда один автор, один понятный объект, права оформлены, продавец установлен, нарушение очевидно и сумма умеренная. Юридическая проверка особенно полезна, если объектов и карточек много, цепочка прав оформлена позднее, спор касается инфографики с чужими элементами, продавцов несколько, заявляется значительная компенсация, используется расчёт по стоимости лицензии либо планируется требование к маркетплейсу.

BLAGIN. Пришлите ссылку на нарушение, произведения и имеющиеся документы о правах. Мы проверим ответчика, доказательственную цепочку и расчёт, подготовим претензию и комплект приложений. По подходящим делам можно обсудить комплексную работу за процент от фактически взысканной суммы.

Нормативная база и практика

1. ГК РФ: статья 1229 — исключительное право

2. ГК РФ: статья 1252 — способы защиты и претензионный порядок

3. ГК РФ: статья 1252.1 — компенсация за нарушение исключительного права

4. ГК РФ: статья 1270 — исключительное право на произведение

5. ГК РФ: статья 1301 — компенсация за нарушение исключительного права на произведение

6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 — разъяснения о содержании, направлении и последствиях обязательного досудебного порядка

7. Определение Верховного Суда РФ от 14.11.2024 № 307-ЭС24-12745 — расходы на подготовку обязательной претензии могут быть судебными издержками

Важно. Материал носит общий информационный характер. Перед отправкой претензии следует проверить действующую на дату нарушения редакцию закона, подсудность, статус сторон, полномочия заявителя, идентификацию каждого произведения и расчёт требований. Особое внимание требуется для нарушений, начавшихся до 4 января 2026 года.